水务集团｜七旬老人手写感激信为“清风窗口”“清风岗”供水服务点赞
日期：2022-05-26
“你们的举手之劳，解决了苍生的燃眉之急，如同缓缓清风、涓涓细流，滋润着千家万户的心田 。”5月23日，水务集团武昌交易所收到一封七旬老人手写的感激信 。信中，家住武车四村的居民薛婆婆对武昌交易所“清风窗口”“清风岗”职工在供水服务中自动担任、积极作为暗示感激！
5月16日，在抄表途中的武昌交易所“清风窗口”“清风岗”供水营销员夏君，接到武车四村薛婆婆因家中停水打来的电话，询问地点幼区是否停水 。作为该幼区的供水网格员，夏君迅速核实供水信息，得知该区域并未停水，便电话询问老人是否动过家中供水设施 。原来薛婆婆家中当天更换了水龙头，因操作不当造成家中水龙头“停水” 。夏君一壁安抚老人焦虑的感情，一壁联系维建人员上门 。
第二天，夏君接到老人的感激电话，说当天报建后不久，维建师傅就上门助她建好了水龙头，出格感激水务集团工作人员为她解决了燃眉之急 。夏君暗示，武昌交易所是市城投集团公司所属水务集团的“清风窗口”，自己地点的岗位是“清风岗”，她和同事都许下了服务民生的清风承诺，就是要用一丝不苟的工作态度，用“仔细、热心、贴心”，当真守护每位用户的权利，让人民少跑腿、少折腾，为人民办功德、办实事 。市城投集团公司发展清廉国企建设以来，所属水务集团专门造订了“清风窗口”“清风岗”创建规划，将“用户中意”作为“清风窗口”“清风岗”创建的第一尺度 。通过选树示范典型，营造廉政文化氛围，全面提升窗口职工自动服务意识 。目前，水务集团全数窗口服务单元均已设立“清风窗口”“清风岗”，公开“清风承诺”，亮品牌、亮身份、亮承诺，让用户履历清廉清正的供水服务 。
鄂公网安备42010502000138