J9集团

搭建水气智慧平台

奉杏装互联网+”服务

  武汉市城投集团公司在供水、供气两个业务版块，别离建设集营销、治理、服务、保险于一体的智慧水务、智慧燃气信息系统平台，利用物联网、云推算、区块链、北斗定位等信息技术，宽泛集成水务集团、燃气集团业务运行信息的多元数据，科学治理供水、供气服务保险工作。

  水务集团以物联网、AI为技术主题，大力推动信息和运营技术的深度融合，推进获得用水服务治理提档升级，编织智慧水务混合云和一张网，进一步强化“e+”服务能效。自主研发的“水务区块链服务平台”入选首批“武汉市数字经济利用场景”。整合“湖惫佝务服务网”、鄂汇办“武汉旗舰店”“武水在线”网站、供水服务热线、微信、支付宝等服务渠路，为用户提供“一网通办”不碰头服务，实现“从源头到龙头”可视、可控、可追忆的全性命周期智慧运营服务。此表，水务集团还在全市568台自主政务服务终端机上优化升级供水业务，为市民提供24幼时“就近办”的民生服务。

  燃气集团天然气公司整合服务资源，升级企业微信公家号、公司官方网站，开明支付宝生涯号，集中业务办理、安全宣传、延长服务为一体，推广一站式服务。执行参与“鄂汇办”、一码互联等APP、幼法式打算，推动窗口端、PC端、移动端、自主端“四端同步”服务，构建数据共享、业务跨区办理的服务新格局，让宽大用户办理业务时只进一扇门，享受“一次办”“就近办”的优质服务履历。大力推动远程智能表更换工作，全方位满足智能服务所需。

优化业务办理流程

持续改善营商环境

  武汉市城投集团公司所属水务集团、燃气集团持续优化供水供气办理流程，不休提高服务效能，提升服务品质，改善获得用水用气营商环境。

  水务集团推出供水接入服务鼎新4.0版，将办理时长由2个工作日缩减为1个工作日，全面奉杏装承诺可开工”，在申请用水报装时，对暂不能实时提供或短缺用水报装资料的情况，依照信誉受理准则受理用水报装，在验收通水前补齐有关资料即可。对于新业态中幼微企业存在的项目主体不统一等问题，申请人只需提供有关合法手续、作出承诺，即可受理用水报装。水务集团奉行用水报装容缺受理的创新行动，受到国度发改委充分注定，并作为典型案例在全国推广。

  燃气集团推出《优化营商环境（获得用气）工作规划3.0版》，对报装流程、办理时限、申请资料进行优化，大力奉行用气报装“零跑腿”，气源建设“零投资”。用户通过服务窗口、公司网站、微信公家号、客服电话等渠路申报获得用气，燃气集团下属企业自动联系用户，约定上门服务功夫，援手用户网络报装申请资料，领导办理报装通气事宜。所属管路燃气公司自动对接视注区招商、发展鼎新、规划建设等部门，提前把握用户用气需要信息，凭据用户用气申请情况，结合燃气发展规划，提前敷设市政燃气管线。将用气工程和气源工程分隔处置，用户红线领域表的气源工程由供气企业投资，用户毋庸承担红线领域表的管路建设用度。