J9集团

 2017年以来，市城投集团公司党委依照市委统一部署，在公司270余个基层党组织中大力施杏装红色引擎工程”，宽泛深刻发展“星级争创”活动，共造就有影响、有亮点的“党建品牌”74个，选树讲党性、能干事的“党员标兵”400余人，25个基层党组织荣获全视装五星级基层党组织”荣誉称号并授牌。为进一步阐扬先进典型的示范作用，公司党委决定于近期在公司官网“先模专栏”刊发“五星级基层党组织”“党员标兵”的先进事迹和经验做法，激励公司整个党员干部职工向标杆看齐，服膺使命，主作为为，为推动集团公司“治理提升、战术转型”和“十三五”发展规划进一步执行提供有力保险，为加快建设“三化”大武汉和国度中心J9集团作出作出新的更大贡献。――编者

着力打造特色品牌 激活党建红色引擎
―路桥中心客服处党总支创建“五星级基层党组织”事迹

    2018年1日1日全市路桥通畅费停征后，路桥中心客户服务处重要掌管承担ETC用户的预存款余额退费、欠费清缴及有关业务征询解答工作，今年以来服务对象车主超过百万。处党总支深刻进建贯彻党的十九大心灵，以施杏装红色引擎工程”为抓手，以“创建一个党建品牌、打造一个星级党支部、设置一个党员标杆”为主线，着力打造“中意服务360”党建品牌。

    一、创品牌促服务，全面提升党建品牌主题价值

    2017年以来，客户服务处党总支采取自下而上、人人参加的法子，提炼创建了“中意服务360”党建品牌。“3”指源于线上线下及96512电话三个渠路的服务对象；“6”指服务承诺公开、工作礼节及工作规范等六项造度；“0”指实现服务零投诉。为把“中意服务360”党建品牌打造成服务人民的“民气工程”，处党总支携带三个党支部在全市所有服务网点设置服务疏导员，全面奉行 “顿时办、一次办”和“预约、错时、上门”的服务措施，启发微信支付宝实时推送信息服务职能，同时在重要网点作出365天对表服务的公开承诺，最大限度为车主提供中意便捷的服务。今年以来，为尽可能方便车主办理退款业务，处党总支提出“让数据多跑腿，让人民少跑路”的工作要求，在科学分析退款流程后，简化线上线下退款操作流程20余项，服务网点办理退款手续5分钟即可办理结束，支付宝、网站在线办理退款手续仅需2分钟，高效便捷的服务得到了宽大车主和主流媒体的高度评价。
2017年以来，处党总支为东风集团、华源电力等110余家大型企事业单元及幼我车主提供上门服务3000余起，节假日服务车主10万余人次，接待来访车主1500余人次，处置表籍车过户车辆退款等综合业务1600余台次；解决疑难问题和各类征缴矛盾千余起，收到车主称谢锦旗20余面，称谢电话60个。

    二、学做改高低功夫，推动进建教育常态化造度化

    客户服务处党总支着力在“学、做、改”三个字高低功夫，深刻推动“两学一做”进建教育常态化造度化。“学”字高低功夫，带着党员原正本本学、联系现实学、带着问题学，切实加强党员“四个意识”；“做”字高低功夫，对峙把“做合格党员”落实到岗位贡献上，充分阐扬支部的战斗碉堡作用和党员的前锋圭表作用；“改”字高低功夫，把查摆解决问题贯通进建教育全过程，把集中整改与加强日常教育结合起来，切实做到抓细抓常抓长。处党总支积极拓展进建大局，领导党支部创新方式发展“支部主题党日”活动，党员在每次专题进建后，城市将自己的心得体味在“支部主题党日”中分享，党员之间比学赶助超的“伴侣圈”逐步形成。通过成立党建QQ群、微信群，将党总支和党支部进建打算和资料在群内共享。采取手抄“党章”、参观红色基地、为罹患沉病同事捐款、慰问孤寡老人等方式，维持进建教育活动“历久常新”。

    三、激活党建红色引擎，打造支部倔强战斗碉堡

    客户服务处党总支携带全处党员深刻进建贯彻党的十九大心灵和习近平同道视察湖北的沉要讲话，积极推动“红色引擎工程”，以“党建品牌”激活“红色细胞”，夯实“红色阵地”。 2017年9月12日收费取缔政策颁布后，服务窗口面对社会舆论压力较大，职工思想出现肯定颠簸，客户服务处党总支激活“红色细胞”，阐扬“红色头雁”作用，党支部书记和党员骨干采取吩飕包干的方式，深刻在册职工集中和职工思想颠簸较大的网点，耐心做好政策解答工作，致力化解职工思想顾虑，保障了全处职工思想总体不变，确保了服务窗口质量不降低，没有产生违规越级上访事务，也没有产生一路因服务质量产生的投诉。

    在路桥中心党委的领导下，在客户服务处整个党员的共同致力下，客户服务处党总支被市委组织部授予“五星级基层党组织”称号，所属三个党支部先后被授予湖北省“女职工立功立业标兵岗”和武汉视装三八红旗集体”、“学雷锋岗位示范点”、“青年文化号”等多项荣誉。