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――水务集团已实现9座交易大厅的尺度化刷新

5月4日下午，家住汉口徐洲新村的赵先生到市水务集团二七路交易厅交水费，看到装建一新的交易大厅职能齐全，向周到接待他的客服人员竖起了大拇指。

近年来，水务集团依照武汉市文化办持续发展全市沉点窗口行业人民中意度测评工作要求，贯彻以报答本的供水服务理想，将集团公司的VI设计融入到窗口服务单元的尺度化建设中，凸起企业文化氛围，彰现人道化理想。

4月下旬，历时三个月的升级刷新，市水务集团二七路交易厅、民主路交易大厅、常青花圃交易厅经过尺度化刷新，正式挂牌交易。目前，水务集团已实现9座交易大厅的尺度化刷新工作，大厅客服人员着新配发的工装上岗服务。

据水务集团交易部掌管人李亮介绍，新的尺度化交易大厅在原有尺度化设计基础上，最大亮点是设置了电子履历区，用户能够在电子履历区注册用户信息，扫码增长企业微信公家号，查问业务办理进度，相识用水情况，水费情况、水质，水压，停水信息等。水务集团还与交通银行合作，在大厅门口设置了自主服务银行，一方面方便用户存取现金，并可在8幼时工作功夫之表办理缴费业务，另一方面确保企业收款资金可实时存入自主银行的水费专用账户，削减现金生活风险。此表，新大厅专门为残障人士设立无阻碍通路，让前来办理供水业务的顾客有宾至如归的感触。

李亮暗示，水务集团对峙以用户需要为第一选择，升级人道化服务，还将逐步在新交易大厅推广智能穿戴设备闪付、微信、支付宝扫码支付等先进的水费支付方式，缩短用户在大厅缴费期待功夫。同时，推动利用互联网技术，推进各交易部门资料共享，实现武汉市跨区域办理供水业务，提高用户处事效能，真正打造智能化“供水服务”的精品品牌。

(水务集团 供稿)