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--杨春湖客运换乘中心发展服务礼节培训

为提高员工综合能力素养，加强职场礼节与沟通技巧能力，推动窗口行业文化创建工作，更好地服务于搭客和处置好人际关系，杨春湖客运换乘中心于8月21日发展了主题为“职场礼节与沟通技巧”的培训，特邀武汉大学李荣建教授、周静教员主讲，本次培训共计60余人参与。

培训内容蕴含服务礼节基础知识和现实演练两个部门。授课教员从服务礼节、自身修养、职场礼节、服务技巧、沟通技巧等方面着手，具体阐释了服务过程中该把稳的仪容姿势、称号、说话等方面的知识
；在现实演练过程中，教员亲自示范，耐心详细地纠正各人的不正确作为。员工虚心当真地进建，实切其实地学有收成、学有感悟。

通过培训，各人都深刻地意识到了礼节的魅力与沉要性，纷纷暗示要不休地加强自身礼节修养。这次培训较好地推进了换乘中心打造讲文化、懂礼节、高素质的员工团队指标，进一步提升了换乘中心整体服务水平。

（杨春湖换乘中心 稿）