杨春湖客运换乘中心营销专班借地铁四号线开明之际，积极组织人员在四号线武汉站出站口发展了“零距离换乘心与心沟通”的自愿服务活动。
2013年12月28日，武汉轨路交通4号线一期正式载客运营，拉近了杨春湖换乘中心与城区的距离，搭客步行不到100米就可转乘远程客运。
“你好，我想问下，这里有远程汽车站吗？”刚出地铁口的一位男士问路。
“您好，我是杨春湖客运换乘中心的工作人员，请问您到哪里？”我站工作人员微笑的回覆路。
“娄底。”
“有的，从东出口出站，右转走不到100米就是我们远程汽车站。”
……
这是换乘中心营销人员作征询解答的情景。
营销宣传人员身披绶带面带微笑为下车搭客耐心宣传、疏导、解答，看到“老弱病残杂妆等特殊搭客，她们还自动上前，为他们引路、提行李、抱幼孩。她们来来回回不知困倦的身影，在地铁口形成了怪异的景致线；她们的周到习染了乘地铁的搭客，用心与心的服务与沟通托起了地铁搭客对换乘中心的信赖与依赖；征询的问题更是方方面面：远程班车时刻、游览景点、公交车站点、火车站方位、地铁购票出站……她们都逐一耐心、周到地解答与疏导。
换乘中心营销人员在地铁口做使命的宣传员、疏导员、解答员，进一步提高了换乘中心的影响力及企业美誉度，扩大了杨春湖换乘中心在武汉城区的驰名度，更是为南来北往的搭客提供了回家的方便。
（杨春湖客运换乘中心供稿）
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